ИТ-консалтинг

Для эффективной комплексной или сегментарной автоматизации бизнеса важно корректно выбрать ИТ-решение. В многообразии продукции от разработчиков ИТ-систем легко запутаться, ведь нужно понимать технические возможности, особенности и ограничения каждой. Наши специалисты подберут оптимальное ИТ-решение с учетом целей и потребностей заказчика.

Большой опыт работы с платформами разных разработчиков дает возможность объективно анализировать доступные на рынке решения, предлагать наиболее актуальное в конкретном случае. В ходе работ вы получаете:

• квалифицированный и непредвзятый анализ вариаций ИТ-систем;
• формулировку понятных и прозрачных критериев выбора;
• грамотную оценку положительных качеств и нюансов каждой системы;
• минимизацию рисков и трудностей на стадии внедрения;
• удобство последующей эксплуатации.

Мы учитываем бюджет, возможные трудности с покупкой или настройкой аппаратной составляющей, тонкости приобретения лицензий, иные сопутствующие риски. Услуга полезна тем, кому важно узнать стороннее профессиональное мнение об ИТ-решении, выбранном внутренним департаментом компании. Также к нам целесообразно обратиться, если требования к автоматизации сформулированы, но ресурсов ИТ-отдела фирмы для оценки доступных систем и экономического обоснования выбора недостаточно.

ИТ-инфраструктура каждой компании регулярно корректируется, разрастается и видоизменяется. Для понимания ее текущего состояния, выявления и устранения проблемных зон нужен комплексный аудит. Мы предлагаем такую услугу, оцениваем эффективность корпоративного ПО. Также даем конкретные рекомендации по улучшению ИТ-инфраструктуры и снижению рисков, связанных с простоями, потерей данных или нецелевым расходованием ресурсов. В процессе ИТ-аудита анализируем:

• серверное оборудование;
• принципы хранения и резервирования информации;
• сетевую топологию, проводные и беспроводные сети;
• настройки выхода в интернет и обмена данными;
• рабочие места сотрудников;
• системы электронной почты;
• службы удаленного доступа к программам или оборудованию;
• иные компоненты технической инфраструктуры, задействованные в компании заказчика.

Вы получаете структурированную информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры, аппаратной и программной составляющих. Отдельно предоставим перечень заминок и недочетов, которые необходимо устранить в первую очередь. Также составим руководство по защите данных от случайной потери, утечки или преднамеренного уничтожения. Услуга ИТ-аудита актуальна для всех, кто хочет повысить эффективность информационных систем и сервисов, получить детализированный план их модернизации.

Организация или модернизация процессов ITSM может таить много трудностей. Мы предоставляем консалтинг по управлению ИТ-услугами в формате общего проекта с активным вовлечением заказчика. Это оптимальный способ организовать или улучшить процессы управления запросами, инцидентами и проблемами, изменениями и конфигурациями. Также подобный формат дает возможность построить CMDB, организовать SLM и составить каталог ИТ-услуг. В рамках услуги наши специалисты:

• обследуют состояние процессов управления;
• проектируют их совершенствование и дополнение;
• разрабатывают документацию по процессам (нормативную и рабочую);
• формируют или улучшают систему автоматизации;
• выполняют организационные преобразования, необходимые для запуска новых процессов.

Вы получаете готовую к работе систему автоматизации по управлению ИТ-услугами и документацию по внедренным процессам. Также наши специалисты разработают систему отчетности, для оценки эффективности процессов, своевременной их корректировки. Дополнительно проводятся работы с сотрудниками компании, чтобы они могли качественно исполнять, контролировать и улучшать внедренные процессы управления ИТ-услугами. Консультация актуальна для компаний, которые хотят сформировать или усовершенствовать управление ИТ-услугами, сделать его удобным и понятным.